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條款和條件

以下文件包含與西拉雅品牌,公司和服務交流的所有條款和條件。文件分為幾個部分:

  1. 一般條款和條件
  2. 退貨政策
  3. 保固
  4. 隱私政策

這份文件有多種語言的翻譯。如果在語言版本之間有任何差異或不同,英文版為最新和準確的版本。

下方的內容,如果您有任何疑問或不清楚,請發送電子郵件至sales@siraya.co 

 

一般條款和條

生效日期:2016年8月9日

以下條款和條件概述我們的服務、商店、網站和運用(“服務”)應如何使用,當拜訪或使用這些服務,您接受該條款並受其約束。

您可以在我們的服務平台我們在第三方服務平台瀏覽我們的產品。我們會盡最大努力確保信息是準確和最新的。提醒您,商品照片在網站所展示的顏色依賴於多方因素,包括您顯示器設置,螢幕所呈現出來的顏色有可能會和您收到的產品有所區別。我們不同的平台可能沒有列出所有目前有的產品,而產品庫存數量在平台上和代理商、經銷商會有不同。如果您有需要特定的產品,請發送電子郵件至sales@siraya.co ,我們將盡力幫您尋找。

透過我們的平台購買產品,通常需要提供個人資料,包括聯絡資料、您的光學處方和進行付款時所需的資料。您在購買時會被告知交貨時間,當訂單出貨時,您會收到電子郵件通知。

更改或取消訂

我們會盡力處理任何訂單變更或訂單取消,但如果您的訂單已經發貨,你需要等到收到產品後,再寄回給我們,才能進行訂單變更或取消。如果您有這樣的需求,請發送電子郵件至sales@siraya.co 

我們的線上訂購系統,僅適用於個人使用,非商業用途,我們有限制訂購數量,為了能讓其他消費者也能進行購買。如果您想訂購大量的產品或商業用途使用,請發送您的需求到sales@siraya.co ,我們將很樂意與您討論。

您下訂單之後,你需要選擇付款方式和輸入相關的資訊。付款方式,取決於您在哪裡做的購買。在這裡你也會被問到是否有促銷優惠券。如果您沒有在這個階段輸入您的優惠券代碼,我們將無法提供您任何的折扣。

運送信

您下訂單之後,將會收到與產品運送相關細節的電子郵件,內容可能包括運送公司的資訊,訂單追踪號碼和如何查詢您的訂單。請注意,我們不能寄送產品到郵政信箱,我們所有的訂單,都需要有收件人的簽名。

遺失風

當您的訂單已提交給運送公司派送後,我們將不再有派送責任。派送公司會要求寄送地址的收件人簽名,簽名代表交付成功。為了避免任何產品遺失的風險,我們建議您與運送公司溝通,確保您是簽署人。

智慧財產

Siraya名稱,品牌,商標,資產,圖像,標誌,包裝或促銷的標語等(全部統稱為“智慧財產權”)都受到在各種商標權和版權的保護。您購買我們的產品或與我們的平台互動不授予您有智慧財產權的所有權或複製任何設計到您自己的產品。未經我們的管理團隊書面許可,您不得以任何方式轉載及使用Siraya品牌,也不得複製我們的任何智慧財產權。若需許可,請發送電子郵件至sales@siraya.co 

服務使

請不要進行任何有可能影響我們服務品質的動作,包括但不限於以下:

  • 可能造成我們的伺服器和其他設施負荷超載的任何行動
  • 試圖規避任何我們要求的下訂單的常規步驟,包括但不限於Siraya電腦系統,或Siraya日常業務運營中使用的第三方服務
  • 嘗試登入不屬於自己的帳戶
  • 其他方面採取違反本條款和條件的任何行動

責任限

在適用法律允許的最大範圍內,西拉雅及其相關公司無須因發生在購買任何產品服務直接或間接的損害承擔責任。責任限制包括受影響的各方或任何個人資訊的任何利潤理論或實際損失比西拉雅及其關聯公司以外的任何人獲得,直接或間接或通過任何病毒,黑客或其他不良行為者,無論是西拉雅和其相關公司有或沒有意識到潛在的風險。任何直接損失可能不會超過支付產品或$500美元的價值。

政府法

無論您的所在地或訂單運送地點,Siraya 及其相關公司受台灣(中華民國)的法律管轄。各方同意任何投訴都提交至台灣(中華民國)的法院來審理。

有關條款和條件的所有其他問題,請發送電子郵件至sales@siraya.co 

 

退貨政

生效日期:2016年8月9日

為了確保顧客於Siraya線上購物時的滿意度,我們產品皆提供全額退款服務。如您對所購買的產品不滿意要退貨,請於購買後45天寄回。當我們收到退回的產品和您訂購的產品一致並包裝皆保持完整,會於15個工作日內退款額或更換產品給您。我們只接受於Siraya.co網站上購買的產品退貨。若您是於其他通路購買,例如其他網站或零售商,產品需退回原購買處。

請注意,退貨與更換處理相關之運費將由客戶端負擔。

若您需要退貨,請發送郵件至sales@siraya.co,附上產品訂單編號及說明退貨原因。我們的顧客服務團隊將於2個工作日內回覆您,並提供您關於退貨的相關細節。

隨著我們服務開發及國際市場的拓展,退貨政策會需要隨著法律更新進行變更,當政策變動時,您會看到在本頁上方之「生效日期」的更新。請您定期查閱本網站,以便瞭解更新的資訊。

有關任何退貨問題,請洽電子郵件sales@siraya.co 

 

保固說

生效日期:2016年8月9日

我們自豪於西拉雅產品的高品質,因此在您購買產品一年之內,若發現產品製造有瑕疵,或發現該產品並不是因為每日頻繁使用的受損,我們很樂意為您修復。我們相信我們產品和鏡片的品質。若您的產品已購買超過一年,您可以透電子郵件sales@siraya.co聯絡我們為您訂購替換鏡片。倘若該產品更換的零件已無法取得,我們將為您提供等值或更高價值的新眼鏡。我們會盡力提供多項產品選擇,以滿足您的品味。隨著我們服務開發及國際市場的拓展,產品保固會需要隨著法律更新進行變更,當內容變動時,您會看到在本頁上方之「生效日期」的更新。請您定期查閱本網站,以便瞭解更新的資訊。有關任何保固的其他問題,請洽電子郵件sales@siraya.co 

 

隱私政

生效日期:2016年8月9日

以下說明Siraya.co及其相關公司如何處理您的個人資訊。通過使用我們的服務、商店、網站和運用(“服務”)或與我們的直接或間接的代理商溝通,您同意本隱私政策的約束。

請注意,我們可能會出現在第三方網站(“第三方服務”),如Facebook、Instagram、Twitter、微信等網站,但我們無法控制他們的隱私政策或內容負責,提醒您使用的這些網站之前仔細閱讀他們的隱私權政策。若您有任何疑問,請發郵件至sales@siraya.co 

我們收集的資

我們收集兩種類型資訊:個人身份識別(“個人資訊”)和非個人識別資訊(“非個人資訊”)。

個人資訊包含:

  • 您的姓名,用戶名,電子郵件地址和密碼
  • 聯繫信息,如地址或電話號碼
  • 訂購時需提供眼鏡處方
  • 您的信用卡或銀行資訊
  • 您與我們的購買紀錄
  • 您與我們或我們代理商之間的對話/電子郵件/通訊記錄
  • 您的設群網站資料、照片、影片
  • 您提供此我們的調查回覆
  • 您提供給我們您於第三方服務的其他資料

非個人資訊包含:

  • 您的網路供應商名稱
  • 您的IP和MAC位址
  • 您所使用的裝置類型
  • 您所使用的操作系統和網絡瀏覽器
  • 您造訪我們服務的日期和時間
  • 您於搜索引擎所使用的關鍵字而引導至我們的服務
  • 您從哪個網站點入我們的服務
  • 您於我們服務上被動或主動的行動

兒童信

請注意,我們不會有意收集13歲以下兒童的信息,如果您是父母或未成年子女的法定監護人,您可以代表他們使用我們的服務,您也同意我們收集文中所包含的個人資訊。若您想要檢視或刪除訊息,請透過電子郵件sales@siraya.co與我們聯繫。

我們如何收集資

我們會透過下列方式收集資訊:

  • 訂購產品時,提供您的聯繫資訊,產品需求和支付信息
  • 與我們聯繫時,透過電子郵件,表單填寫、電話、郵寄或於第三方服務中公開或私下之聯繫方法等
  • 用戶透過第三方服務與我們品牌的互動,所提供的資訊是廣泛的,大多數信息是非個人信息,有些可能是您參加促銷、競賽所提供的資料
  • 我們使用網路信標的追蹤技術服務,如Cookies, Pixel Tags和Web Beacons,僅是為了讓您可以最高效地使用本服務。若您拒絕接受該網路信標,可於瀏覽器上設定手動或自動清除

我們如何使用我們收集的資

我們所收集的資訊,是為了提供更好的服務,如開發您可能感興趣的產品,或提供您喜愛的銷售促銷活動。

內部使用資

我們使用您的個人資訊主要是為了向您提供服務如:

  • 運送您所訂購的產品
  • 在必要時與您聯繫,對您的意見和問題作出回應
  • 為您提供客製化的服務,或提供個人建議及其它與您有關的市場訊息
  • 讓您更方便使用我們的服務
  • 透過整體分析數據,幫助我們改善客戶體驗並培訓我們的員工
  • 我們內部商業目的

非個人資

非個人資訊有可能分享予與第三方廠商,通常Cookies、Pixel Tags和Web Beacons等網路信標,會蒐集未經個人確認的資訊。這些資訊不會包含您的個人資訊。

選擇退

我們所有的活動訊息傳送,可透過點擊郵件底部的連結,停止接受。若您無法使用,請發送電子郵件至sales@siraya.co 

關係企業和非連帶關係代理

有時我們會需要將您的信息提供給其他企業和代理商,提供完整的服務。我們幾會提供相關必要的資訊。

業務轉

若西拉雅品牌或相關業務由另一方收購,您的個人資訊將會一起轉讓給該方。

我們的權利保護和其

在我們判斷合理的情況下,為了配合當地法律、法院命令或是為維護Siraya的權利,我們有權保留任何閱覽、取得、保留或是揭露任何資訊的權利。

您可以使用的資

通過我們的帳戶設置服務界面,您可以查看或編輯資訊,如姓名、電子郵件地址和其他聯繫資訊。

我們如何保護您的資

我們盡我們所能來保護您的資訊,只允許經過授權的員工和因寄送產品或提供服務給您單位使用。有些資訊是透過密碼登入來保護,是由第三方服務來維持。我們強烈建議您使用複雜的密碼,以避免資訊被取得。雖然我們盡一切努力保護您的資訊,但我們無法擔保,請您要要自己承擔風險。

隱私政策更

隨著我們服務開發及國際市場的拓展,隱私政策會需要隨著法律更新進行變更,當內容變動時,您會看到在本頁上方之「生效日期」的更新。請您定期查閱本網站,以便瞭解更新的資訊。有關隱私政策相關問題,請發送電子郵件至sales@siraya.co 

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